網購發展一日千里，消費者的購買習慣從線下轉到線上。而線上線下(O2O – Online to Offline)的新零售模式亦成為市場新的趨勢，業界若能有效地將網店（線上）及實體店（線下）的資源和數據整合運用，相輔相成，將為品牌帶來更大的商機。

香港零售管理協會獲香港特別行政區政府工業貿易署「工商機構支援基金」撥款，並由生產力局擔任執行機構，開展「零售新常態中突圍．提升無縫購物體驗」項目，透過一系列活動，協助業界採用不同技術，提升無縫購物體驗，在零售新常態下提高競爭力。項目將分別於2月及3月舉辦四場研討會，針對不同主題，為業界帶來最新資訊。

第二場研討會將於2月20日舉行，並以客戶關係管理為主題，邀請商會及業界代表，為參加者分享新零售模式的最新技術及科技趨勢。

註：

• 僅限100人，先到先得，額滿即止。
• 此活動將線上線下同步進行。您可選擇線下參與，與講者及展覽商線下互動；亦可線上參與，通過線上會議軟件即時互動。